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服务指南

保安员在执勤中应急处理预案

文字:[大][中][小] 手机页面二维码 2017/6/21     浏览次数:    

  应急处理预案一:

  盗窃、匪(fei)警应急(ji)处理

  1、保安人员在执(zhi)勤中遇有(或(huo)(huo)接(jie)报)公开使用暴力或(huo)(huo)其他手段(如打、砸、抢(qiang)、偷等(deng))损害或(huo)(huo)威胁单位或(huo)(huo)群众生命财产安全(quan)时,要切实(shi)履行(xing)保安员职(zhi)责,迅速制止犯罪。

  2、当发生突发案件(jian)时,要保持镇(zhen)静,设法(fa)制服罪犯,同时立(li)即通过通信设备呼叫救(jiu)援。并及时向上级领导汇报。

  3、保安人员在听到求(qiu)救信(xin)号后(hou),要立即(ji)赶到现(xian)场。

  4、若犯罪嫌(xian)疑人逃(tao)跑,一时又追不上(shang)时,要看清人数、衣着、相貌、身体特(te)征、所用交通工具及特(te)征等(deng)。

  5、有案发(fa)现(xian)场(chang)(chang)的(包括偷(tou)盗(dao)、抢(qiang)劫现(xian)场(chang)(chang))要保护现(xian)场(chang)(chang),在(zai)警(jing)察(cha)(cha)到来之前,任(ren)何人(ren)不(bu)得(de)(de)(de)擅自移动任(ren)何东西,包括罪犯留下的一(yi)切(qie)手痕、脚印(yin)、烟(yan)头等,不(bu)得(de)(de)(de)让外人(ren)进(jin)入现(xian)场(chang)(chang);在(zai)警(jing)察(cha)(cha)未勘察(cha)(cha)现(xian)场(chang)(chang)或现(xian)场(chang)(chang)勘察(cha)(cha)完毕之前,保安员(yuan)不(bu)得(de)(de)(de)离开。

  6、记(ji)录用户提供的所有(you)情(qing)(qing)况,记(ji)录被抢(qiang)(盗)物品及(ji)其价值,询问住户是否有(you)任(ren)何线(xian)索等情(qing)(qing)况。

  7、若(ruo)是运行过程作(zuo)案(an),没固定(ding)场地,对犯罪嫌疑(yi)人(ren)遗留下的(de)各种(zhong)物品、作(zuo)案(an)工具等,要妥善(shan)保(bao)存(cun)交公安机关处理(li),切不可将保(bao)安人(ren)员(yuan)或其他人(ren)员(yuan)的(de)指纹等痕迹留在物品上。

  8、如有人(ren)员受伤,要立即设法送医院抢救并报告上级(ji)单位。

  9、保安(an)班长做好现场记录,并写(xie)出书面报告报有关(guan)部门。

  应急处理预案二:

  发现斗(dou)殴(ou)

  1、执勤中(或(huo)业(ye)主投(tou)诉)或(huo)监控中心通(tong)知,发现有(you)人(ren)争吵、斗殴的现象时(shi),要及时(shi)制止。

  提醒:制止(zhi)争吵、斗殴的(de)原则为(wei):

  (1)劝(quan)阻双方住(zhu)手、住(zhu)口。

  (2)对争吵或(huo)斗殴(ou)的双方(fang)或(huo)一(yi)方(fang)业(ye)主劝其离开(kai)现场。

  (3)持有器械斗殴,应先制(zhi)止(zhi)持械一(yi)方。

  (4)有伤(shang)员(yuan)(yuan)先送伤(shang)员(yuan)(yuan)去医院(yuan)医治。

  2、迅速报告上级领导,由上级单位出(chu)面调(diao)解(jie),如(ru)个人力(li)量单薄,应请(qing)求增援。

  3、在(zai)制止争(zheng)吵、斗殴双方时,切忌动粗(cu),不允许恶言(yan)相向。



  应急处理预案三:

  发(fa)现业主醉酒闹事(shi)或(huo)精神病(bing)人(ren)

  1、醉(zui)酒(jiu)者或(huo)精(jing)神病人失去正常的理智(zhi),处于不能自(zi)控的状(zhuang)态下(xia),易对自(zi)身或(huo)其他人员造(zao)成伤(shang)害(hai),保安员应及时对其采(cai)取控制和监督措施。

  2、及(ji)时通知醉酒者或(huo)精神(shen)病人(ren)的家属,让他(ta)们派(pai)人(ren)领(ling)回。

  3、醉酒(jiu)者或(huo)(huo)精神病人(ren)有危害社(she)会公共秩序或(huo)(huo)侵害他人(ren)的行为,应及时上报上级领导。

  应急处理预案四:

  对爆炸物等危险物品的(de)处理

  1、保安人员发现或接到有(you)可(ke)疑物品时(shi),要立即向(xiang)主管领导及有(you)关(guan)部(bu)门报(bao)告,并留守现场,阻止任何人再接触(chu)可(ke)疑物。

  2、主管领导立即组(zu)织人(ren)(ren)员赶到(dao)现场,向有(you)关人(ren)(ren)员了解情(qing)况,如初步(bu)确认可疑物(wu)品(pin)为危险物(wu)品(pin)时,立即对(dui)附(fu)近区(qu)域的人(ren)(ren)员进行(xing)疏散,并设(she)置(zhi)临时警戒线,任何人(ren)(ren)不得擅(shan)自入内。

  3、立即向公安机关报案,并向公司(si)领导通报。

  4、对附近区域进(jin)行全(quan)面搜寻,以消除隐患。

  5、待警察到达现(xian)场后,协助(zhu)警察消除爆炸(zha)物(wu)危险(xian)隐患(huan),并(bing)进行调查。

  6、如果危险已经发生,保(bao)安(an)人员要立即(ji)赶到现(xian)场协助抢(qiang)救(jiu)、运转伤员,稳定人员情绪(xu),保(bao)护(hu)好现(xian)场,安(an)置疏(shu)散人员。

  应急处理预案五:

  接报刑事案件(jian)

  1、保(bao)(bao)安人员首先要问清楚报(bao)案单(dan)位、报(bao)案人姓名,并要求在场(chang)人员不得动用现(xian)场(chang)的(de)任何物品,做好现(xian)场(chang)保(bao)(bao)护。

  2、将报案情况向主管领(ling)导及有关部门通报。

  3、保安(an)人(ren)员到现(xian)(xian)场(chang)后对现(xian)(xian)场(chang)进行(xing)保护(hu),劝阻、疏散围(wei)(wei)观人(ren)员,对现(xian)(xian)场(chang)及外围(wei)(wei)人(ren)员进行(xing)观察,并记录在(zai)心。

  4、对焚(fen)(fen)尸、焚(fen)(fen)物现场要迅速组(zu)织人员扑救,并最大限度地(di)将现场保护完(wan)好(hao)。

  5、向当事人员及现场有关人员了(le)解案情。

  6、向公安机关报案(an),等待警车到达(da)现场。

  7、在向(xiang)公安(an)机关报(bao)案(an)时将(jiang)受伤(shang)人(ren)员的(de)伤(shang)势(shi)一并进行通(tong)报(bao),必要时送往(wang)医院(yuan)救治。

  8、向警方介绍情况,并协助破(po)案。

  应急处理预案六:

  接报治(zhi)安案件

  1、接到(dao)斗殴、流(liu)氓、暴力事件(jian)报(bao)案时,要(yao)问清(qing)发(fa)案地点、人数、闹事人是(shi)否带有凶器。

  2、通报主管领导(dao)及(ji)有关部门(men),并(bing)立即赶赴现场,控制事态,劝阻疏(shu)散(san)围观(guan)人群。

  3、制止双方的(de)过激(ji)行为,分别(bie)将各方带到(dao)保安部,进一(yi)步了解情况,做好笔录(lu),并提(ti)出对事(shi)件的(de)处(chu)理意见。

  4、派人(ren)记录毁(hui)坏物品(pin)的(de)数量。

  5、向公安机关报(bao)案,同时对打、砸、抢及(ji)蓄意破坏的肇事者,进行制(zhi)止(zhi)并扭送公安机关。

  应急处理预案七:

  对盗窃(qie)事件的处理

  1、监(jian)控(kong)中心接到(dao)报警后,应立即派保安员到(dao)现场。

  2、如证实(shi)发(fa)生罪案,要(yao)立即拨打“110”报警,并留(liu)守现(xian)场,至警察到达(da)。

  3、禁止任(ren)何(he)人员在警察到达现场(chang)前(qian)触动任(ren)何(he)物品。

  4、若有需要(yao),指令关闭入(ru)口(kou)大门,劝阻业主及访客暂(zan)停出入(ru),防止盗贼(zei)乘机逃跑(pao)。

  5、当(dang)警察到达后,应清楚记下办案警官的级别、编号及报案编号,以(yi)做(zuo)日(ri)后查阅、参(can)考之用。

  6、认真对待(dai)传媒人员入内采访。

  7、尽快(kuai)向主管(guan)领导呈交案(an)情(qing)报告。

  应急处理预案八:

  防(fang)盗、报警系统误(wu)报、误(wu)操作处理

  1、监(jian)控(kong)中心接到报(bao)(bao)警信号(hao)要迅速(su)通(tong)知离报(bao)(bao)警点最近的(de)巡(xun)逻(luo)保安员前往(wang)确认(ren)。

  2、受(shou)调遣的保安员一方面速往报警业主家(jia)查询情况(kuang),一方面用对(dui)讲机与主管领(ling)导联系。

  3、经查实(shi)为误(wu)报、误(wu)操作(zuo)造成报警(jing)的,由主管(guan)领导向(xiang)业(ye)主讲解(jie)有关智能设(she)施(shi)的正(zheng)确使用方法,以防(fang)今后(hou)再发(fa)生类似情况。

  应急处理预案九:

  瓦斯、易(yi)燃气体泄漏(lou)应急(ji)处理(li)

  1、当收到怀(huai)疑(yi)泄漏(lou)易燃(ran)气体报告时,要立即通(tong)知主管(guan)领导,并尽快(kuai)赶到现场查看究竟(jing)。

  2、抵达现(xian)场(chang)(chang)后,要(yao)谨(jin)慎行事,敲门进入后,不可开灯、开风(feng)扇及任(ren)何(he)电(dian)掣;必须立即打开所有窗门,关闭燃气(qi)或石油气(qi)掣。严禁现(xian)场(chang)(chang)吸烟(yan)。

  3、通知所有(you)人(ren)离(li)开(kai)现场(chang),有(you)关人(ren)员到场(chang)检查,劝阻围观人(ren)员撤离(li)现场(chang)。

  4、如发现有受伤不(bu)适者,应小(xiao)心妥善处理,等待救护人(ren)员或警察抵达现场。

  5、保(bao)安员(yuan)在平时巡逻时应提高警惕,遇有不寻(xun)常气(qi)(qi)体味道(dao)时,应小(xiao)心(xin)处理。对煤(mei)气(qi)(qi)及石(shi)油(you)气(qi)(qi)总掣的位(wei)置和开关方(fang)法应了解和掌握。

  6、将详细情况(kuang)记录下来,尽快呈交主管领导。

  应急处理预案十:

  火灾应急处理

  1、接到或发现火警时,立即向上级领导报(bao)告(gao)。根(gen)据火势大小,向消(xiao)防(fang)队报(bao)警。

  2、保安主管(guan)接到火(huo)警通知后,立(li)即到现(xian)场(chang)指挥灭(mie)火(huo)救灾工(gong)作。

  3、指派一名(ming)班长(zhang)协同管理人(ren)员负责楼(lou)内业主的安全疏散(san)工作(zuo)。

  4、消防、监(jian)控中心立即通知有关(guan)人(ren)员到指(zhi)挥(hui)部集(ji)结待命。

  5、大堂(tang)的(de)保(bao)安人(ren)员立即控制大堂(tang)的(de)出入口,对所有的(de)人(ren)员,只许出,不许入。

  6、启动(dong)应急广播(bo),向业主讲明(ming)某(mou)位置发生火情,不要惊慌,带好房间钥匙,锁门后有秩序地进行安全撤(che)离(li)。

  7、通知(zhi)工(gong)程部变电(dian)室断(duan)电(dian),启动(dong)备用消防电(dian)源。

  8、通知空(kong)调机房,关闭空(kong)调系(xi)统(tong),开启排烟系(xi)统(tong)等(deng)消(xiao)防(fang)应(ying)急设(she)备。

  9、通(tong)知水泵房,随时(shi)准备启动加压水泵。

  10、消防队到达后配合其工(gong)作。

  11、通知有关工程人员(yuan)将消防系统恢复(fu)正常。

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